FICHA
PRODUCTO-SERVICIO
Esta debe incluir una serie de
contenidos que nos aseguren un bien conocimiento del producto para dirigirlo a
un mercado concreto y teniendo en cuenta las diferentes tipologías de cliente
que nos podemos encontrar.
Los contenidos de la ficha
producto-servicio son:
-
nombre del producto
-
concepto y definición de producto/servicio, mediante
una frase breve que lo describa
-
utilización principal del producto/servicio
-
público objetivo al que se puede ofertar, que en
algunos casos será muy concreto, mientras que en otros podemos tener mas de un
perfil de comprador/usuario
-
necesidad de cada u no de los perfiles
-
frases de apertura que podemos utilizar en el inicio de
la entrevista de ventas
-
preguntas sondeo
-
características técnicas y generales del producto o
servicio para el que estamos elaborando la ficha producto
-
beneficios que se desprenden de las características
para cada uno de los perfiles
-
ventajas e inconvenientes de producto/servicio
-
objeciones que el posible comprador puede plantear ante
nuestra oferta
-
y, por ultimo, hay que prever las posibles respuestas a
las objeciones que hemos planteado
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